রেফারেন্স

yz99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

yz99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, তথ্য সুরক্ষা এবং আপনার আইনি অধিকার স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ-প্রযোজ্য শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগের পথ
yz99 yz99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয়-সংক্রান্ত নথি আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে — তৃতীয় পক্ষের কাছে কুকি তথ্য পাঠানো হয় না।
তথ্য ধারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
নিরাপত্তা স্তর SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি পাঠানো যাবে।
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসাও এখানে পাঠাতে পারেন — আমরা প্রতিটি বার্তায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নথিসহ জবাব দিই।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যায় — যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে তথ্য দেখা যাবে। সংশোধনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করব।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। ছোট পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয় — তাই মাঝে মাঝে চোখ রাখুন।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য ধরে রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করে সমাধানের উদ্যোগ নেওয়া হয় — কোনো বার্তা উপেক্ষা করা হয় না।